Seus dados
Excluir minha conta
Você pode encerrar sua conta DONALIDA quando quiser, e não precisa dizer por quê. Esta página vale para o site e para o aplicativo — a conta é a mesma.
Se você consegue entrar
É imediato e não passa por ninguém da nossa equipe:
- 01Entre na sua conta
- 02Abra Minha conta › Meu cadastro
- 03Toque em "Encerrar minha conta" e confirme
Se você não consegue entrar
Escreva para contato@donalida.com do e-mail ou com o telefone que você usou no cadastro. Confirmamos que a conta é sua antes de encerrar — e é por isso que precisamos desse contato, não para dificultar.
Respondemos em até 7 dias e encerramos em até 30, contados do pedido.
Some para sempre
- Nome, CPF, telefone e e-mail
- Endereços completos, com rua e número
- Documentos de identidade e fotos dos atendimentos
- Chave Pix, texto de apresentação e link público
- O acesso: a conta deixa de permitir entrada
Fica, sem o seu nome
- Atendimentos concluídos, com valor e data
- Recibos e repasses já realizados
- Bairro e cidade de cada atendimento — nunca a rua
Por quê: o recibo de um atendimento é a prova de renda da profissional que o executou. Apagar o histórico de quem contratou destruiria o dela. Some o nome; fica o registro. A LGPD prevê essa retenção no artigo 16.
Quando não dá para encerrar na hora
Se houver atendimento pago, em andamento ou em contestação, ou um repasse a caminho da sua chave Pix, o encerramento espera. Não é burocracia: é dinheiro parado ou trabalho combinado com outra pessoa, e sair no meio deixaria alguém sem resposta. Reserva ainda não paga não impede — ela é cancelada junto.